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Garantía de devolución de 30 días. Si no le satisface su primera suscripción de pago Individual Plus o Team, solicite un reembolso dentro de los 30 días calendario posteriores al primer pago exitoso. Reembolsaremos íntegramente ese cargo inicial, incluidos los impuestos aplicables, aunque haya usado el servicio. Disponible una vez por cliente o empresa; las reactivaciones, cuentas adicionales y cambios de plan no reinician el plazo. Los cargos separados por cambios de plan y las renovaciones posteriores no forman parte de esta garantía.

Las suscripciones se cobran al contratar y se renuevan mensualmente hasta su cancelación. La cancelación ordinaria detiene futuras renovaciones y conserva el acceso hasta el final del período pagado; no genera un reembolso automático. Fuera de la garantía, los períodos utilizados y los meses parciales generalmente no son reembolsables. Corregiremos los cargos duplicados, incorrectos o posteriores a una cancelación efectiva. Si una falla material del servicio contratado impide su uso y no podemos resolverla, reembolsaremos el período afectado no prestado. Podemos conceder reembolsos adicionales de cortesía.

Solicite el reembolso desde el Centro de Soporte de su cuenta o escribiendo a support@lit-ams.com, con el correo de su cuenta y la fecha del cargo; nunca envíe el número completo de una tarjeta. Procuramos responder dentro de dos días hábiles e iniciar los reembolsos aprobados dentro de cinco días hábiles después de la aprobación. El dinero vuelve al método de pago original; el banco determina cuándo aparece el crédito. Una solicitud recibida dentro del plazo conserva su elegibilidad aunque se procese después.

Al aprobar un reembolso bajo la garantía, cancelaremos futuras renovaciones y confirmaremos cuándo termina el acceso de pago; la cuenta gratuita y los datos conservados siguen sujetos a nuestras condiciones de cuenta y retención. Los reembolsos parciales o de períodos anteriores no cancelan automáticamente otro período pagado. Una disputa bancaria abierta se gestiona mediante ese proceso para evitar reembolsos duplicados. Un acuerdo Enterprise firmado puede establecer condiciones distintas divulgadas antes del pago. Nada aquí limita derechos legales irrenunciables ni los derechos aplicables de las redes de pago.